Udemy線上課程 B端體驗設計實戰系列課：如何梳理複雜的B端客戶旅程 建立者:三節課 sanjieke 影音教學 中文發音 中文版(DVD版)
內容說明:
客戶旅程是客戶瞭解、考慮和評估，並決定購買新產品或服務的過程。
對於B端產品來說，只有熟悉客戶旅程，才能夠針對這一過程中的客戶需求和客戶心態，進行有針對性的體驗設計，確保產品能夠支持用戶需求的達成，幫助產品完成客戶的留存和增長。
關於客戶旅程的的研究，一直在隨著市場的進化不斷展開，越來越多的企業開始關注客戶價值驅動的體驗重塑，尤其是B端產品。
但是，面對業務流程相對複雜的B端產品，體驗設計師又該如何梳理客戶旅程，並輸出客戶旅程地圖呢？
本課程，我們邀請到擁有14年體驗設計經驗，《一箇APP的誕生》等暢銷書作者的炒炒老師，以B端金融產品體驗項目為例，為大家講解B端產品客戶旅程地圖梳理的流程與方法！
課程內容:
01 - 課程導讀
001 課程介紹.html
002 講師介紹.html
003 課程大綱.html
02 - 課程內容
001 體驗設計為什麼要做客戶旅程地圖.mp4
002 B端客戶旅程地圖特征.mp4
003 客戶旅程地圖到的組成要素.mp4
004 從0到1搭建客戶旅程地圖：方法與誤區.mp4
03 - 課程回顧
001 課程總結.mp4
002 課後寄語.html
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